تمامی سفارش‌های ثبت‌شده در فروشگاه اینترنتی نقره هاشمیان، با توجه به محل سکونت مشتری و موقعیت کالا، به‌صورت رایگان ارسال می‌گردند. هدف ما ارائه تجربه‌ای مطمئن، سریع و بدون دغدغه برای مشتریان عزیز است.
در صورتی که محل دریافت کالا در شهر مشهد باشد و موجودی محصول نیز در مشهد قرار داشته باشد، سفارش از طریق پیک ارسال می‌شود. در این حالت، هزینه ارسال کاملاً رایگان بوده و توسط فروشگاه پرداخت می‌شود.
در صورتی که مشتری در شهری غیر از محل موجودی کالا سکونت داشته باشد، ارسال از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران انجام خواهد شد. کلیه مرسولات دارای کد رهگیری معتبر و بسته‌بندی مقاوم می‌باشند.
چنانچه مشتری تمایل به استفاده از روش‌های خاص ارسال مانند ماهکس (ارسال هوایی )، پست پیشتاز ویژه یا ارسال فوری داشته باشد، هزینه و مسئولیت آن بر عهده مشتری خواهد بود. در این موارد، نقره هاشمیان مسئولیتی در قبال تأخیر یا خسارت‌های احتمالی نخواهد داشت.
پس از ارسال مرسوله، کد رهگیری ۲۴ رقمی برای مشتری در پروفایل کاربری در دسترس قرار می‌گیرد. مشتری می‌تواند از طریق سامانه رسمی شرکت پست به نشانی https://tracking.post.ir وضعیت سفارش خود را پیگیری کند.
در صورتی که کالای تحویلی دارای مغایرت با سفارش ثبت‌شده باشد، آسیب فیزیکی داشته باشد یا اطلاعات گیرنده به‌درستی درج نشده باشد، مشتری موظف است تا کمتر از 24 ساعت موضوع را به پشتیبانی نقره هاشمیان اطلاع دهد تا فرآیند بررسی و رسیدگی آغاز گردد.
مدت زمان تحویل سفارشات از زمان ارسال به محل مشتری بسته به نوع کالا و مقصد
بین 3 تا 7 روز کاری زمان نیاز است
سفارشاتی که از طریق پیک (درون‌شهری مشهد) ارسال می‌شوند، معمولاً بین ۲ تا ۸ ساعت کاری پس از آماده‌سازی به دست مشتری خواهند رسید.